Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Aby móc oferować atrakcyjne ceny, Sofiastyl realizuje dostawy bezpośrednio od producentów lub dostawców. Z tego względu czas dostawy może być nieco dłuższy niż standardowy. Na przygotowanie zamówienia potrzebujemy zazwyczaj 1–2 dni roboczych. Średni czas doręczenia przesyłki na terenie Polski wynosi od 4 do 6 dni roboczych.

Minął przewidywany czas dostawy – gdzie jest moja paczka?

W większości sytuacji przesyłki docierają zgodnie z planem. Jednakże, w rzadkich przypadkach mogą wystąpić opóźnienia. Jeśli od zakończenia prognozowanego terminu minęły 3 dni robocze, a zamówienie nadal nie dotarło, prosimy o kontakt mailowy: info@sofiastyl.pl

Ile wynosi koszt dostawy?

W sklepie Sofiastyl wszystkie zamówienia objęte są darmową wysyłką.

Jakie metody płatności są dostępne?

W Sofiastyl korzystamy z bezpiecznych i sprawdzonych systemów płatności. Obsługujemy najpopularniejsze metody w Polsce:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• BLIK

Dlaczego brakuje części produktów w moim zamówieniu?

Czasami zamówienia są dzielone na kilka paczek ze względu na limity wagowe lub różnych dostawców. Dzięki temu możemy zapewnić najwyższą jakość produktów. Jeśli zamówiłeś kilka przedmiotów, mogą one dotrzeć osobno.

Spokojnie — reszta Twojego zamówienia zazwyczaj dociera w ciągu 1–3 dni roboczych.

Otrzymałem uszkodzony produkt – co robić?

Choć to rzadkość, czasem przesyłki mogą ulec uszkodzeniu w trakcie transportu – nie jest to wina klienta. Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres: info@sofiastyl.pl i załącz zdjęcia uszkodzeń.

Nie odsyłaj produktu przed przesłaniem zdjęć — bez nich nie będziemy mogli rozpatrzyć reklamacji. Nasz zespół szybko znajdzie dla Ciebie najlepsze rozwiązanie.

Zamówiłem niewłaściwy produkt lub zmieniłem zdanie – co dalej?

Skontaktuj się z nami mailowo: info@sofiastyl.pl. Pomożemy znaleźć najlepszą opcję. W przypadku zwrotu, koszt odesłania produktu pokrywa klient.

Masz dodatkowe pytania?

✉️ - info@sofiastyl.pl
📱 - +48 732 071 992